Última atualização: 13 de junho de 2026
Bem-vindo(a) à plataforma Alô Alto Vale ("Plataforma"), acessível pelo endereço eletrônico aloaltovale.com.br e por aplicativo móvel, operada e mantida pela empresa Alô Alto Vale Intermediações Digitais LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº [CNPJ], com sede em [endereço completo], cidade de [cidade], Estado de Santa Catarina ("Empresa", "nós" ou "Alô Alto Vale").
Estes Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos" ou "T&C") regulam o acesso e a utilização da Plataforma por qualquer pessoa física ou jurídica ("Usuário" ou "você") que acesse, navegue, se cadastre ou utilize os serviços aqui descritos.
Ao se cadastrar ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, vinculando-se às suas disposições. Caso não concorde com qualquer cláusula, não utilize a Plataforma.
Para os fins destes Termos, considera-se:
A Plataforma tem como objeto disponibilizar um ambiente digital para a publicação de anúncios de veículos (carros, motos, caminhões) e imóveis (casas, apartamentos, terrenos, imóveis comerciais e rurais) localizados na região do Alto Vale do Itajaí, Santa Catarina, com intermediação completa de todas as negociações pela Equipe de Gestão.
A Alô Alto Vale NÃO é parte nas transações realizadas entre Anunciante e Proponente. A Plataforma atua exclusivamente como intermediadora digital, facilitando a comunicação e a negociação entre as partes. A Alô Alto Vale não é proprietária dos bens anunciados, não realiza vendas diretas e não garante a concretização de qualquer negociação.
Para se cadastrar na Plataforma, o Usuário deve:
O cadastro na Plataforma está sujeito à aprovação pela Equipe de Gestão. Enquanto o cadastro estiver com status "pendente", o Usuário terá acesso limitado às funcionalidades da Plataforma. A Alô Alto Vale reserva-se o direito de recusar ou suspender cadastros, a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa.
O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Toda e qualquer atividade realizada com o uso de suas credenciais será de responsabilidade exclusiva do Usuário. Em caso de uso não autorizado da Conta, o Usuário deve comunicar imediatamente a Alô Alto Vale.
O Usuário garante que todas as informações fornecidas durante o cadastro e ao longo da utilização da Plataforma são verdadeiras, precisas e atualizadas. A constatação de dados falsos, incompletos ou desatualizados poderá resultar na suspensão ou exclusão da Conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
Qualquer Usuário com cadastro aprovado pode publicar anúncios de veículos ou imóveis na Plataforma. Os anúncios são submetidos à análise e aprovação prévia pela Equipe de Gestão antes de serem publicados e visíveis aos demais Usuários.
O Anunciante é inteiramente responsável pelo conteúdo do anúncio e deve:
A Equipe de Gestão poderá aprovar, recusar ou solicitar alterações em qualquer anúncio submetido. Os critérios de avaliação incluem, mas não se limitam a: veracidade das informações, qualidade das imagens, adequação ao propósito da Plataforma e conformidade com estes Termos.
A Alô Alto Vale reserva-se o direito de remover ou inativar qualquer anúncio, a qualquer tempo, que viole estes Termos, a legislação vigente ou que contenha informações falsas ou enganosas, sem necessidade de aviso prévio. Anúncios de produtos vendidos serão automaticamente marcados como finalizados e não poderão ser editados, exceto mediante reativação pela Equipe de Gestão.
É expressamente vedada a publicação de anúncios de:
Qualquer Usuário com cadastro aprovado pode enviar propostas para anúncios de outros Usuários. Não é permitido enviar propostas para seus próprios anúncios. A proposta deve conter o valor oferecido e, quando aplicável, informações sobre eventuais bens oferecidos em troca (veículo ou imóvel), com descrição e imagens.
Todas as negociações na Plataforma são obrigatoriamente intermediadas pela Equipe de Gestão. Não há comunicação direta entre Anunciante e Proponente. A Equipe de Gestão é responsável por transmitir propostas, contrapropostas e informações entre as partes, garantindo transparência e segurança durante todo o processo.
Durante a Negociação, qualquer das partes poderá apresentar contrapropostas de valor por meio da Equipe de Gestão. A contraproposta substitui a proposta anterior e fica sujeita à aceitação da outra parte.
A Negociação somente será considerada concluída quando ambas as partes manifestarem aceite expresso, intermediado pela Equipe de Gestão. A Alô Alto Vale não garante a concretização de qualquer negociação e não se responsabiliza por desistências ou inadimplementos das partes.
Quando um produto for marcado como vendido, todas as demais propostas pendentes sobre aquele anúncio serão automaticamente canceladas, com notificação aos respectivos Proponentes.
A Plataforma disponibiliza canais de chat para a comunicação durante as Negociações. Os Usuários devem utilizar exclusivamente os canais disponibilizados pela Plataforma para tratar de assuntos relacionados às Negociações.
O Usuário compromete-se a:
As mensagens trocadas no chat são armazenadas pela Plataforma e poderão ser utilizadas para fins de auditoria, resolução de disputas, melhoria do serviço e cumprimento de obrigações legais, conforme descrito na Política de Privacidade.
A Plataforma poderá enviar notificações ao Usuário por meio de e-mail, notificações push (via aplicativo móvel) e notificações internas na Plataforma. Ao se cadastrar, o Usuário consente com o recebimento dessas comunicações, que poderão incluir:
O Usuário poderá gerenciar suas preferências de notificação nas configurações da Conta, exceto em relação a comunicações essenciais de segurança e atualizações de Termos.
Ao utilizar a Plataforma, o Usuário obriga-se a:
É expressamente proibido ao Usuário:
O descumprimento de qualquer disposição destes Termos poderá resultar, a exclusivo critério da Alô Alto Vale, na aplicação das seguintes medidas, de forma isolada ou cumulativa:
Antes da aplicação de sanções definitivas (exclusão de Conta), o Usuário será notificado e terá a oportunidade de apresentar esclarecimentos em prazo razoável. A Alô Alto Vale poderá, no entanto, adotar medidas cautelares imediatas (como suspensão temporária) quando houver indícios de práticas ilegais ou risco à segurança da Plataforma.
A Alô Alto Vale se compromete a:
A Alô Alto Vale NÃO se responsabiliza por:
O Usuário concorda em indenizar e isentar a Alô Alto Vale, seus sócios, diretores, colaboradores e parceiros de qualquer reclamação, demanda, perda, dano, custo ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (i) violação destes Termos; (ii) violação de direitos de terceiros; (iii) informações falsas ou enganosas fornecidas pelo Usuário; ou (iv) uso indevido da Plataforma.
Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, design, layout, código-fonte, software e marcas — é de propriedade da Alô Alto Vale ou de seus licenciadores, protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual e direitos autorais (Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.279/1996).
Ao publicar conteúdo na Plataforma (textos, imagens, informações), o Usuário concede à Alô Alto Vale uma licença não exclusiva, gratuita, irrevogável e válida mundialmente para utilizar, reproduzir, exibir e distribuir tal conteúdo exclusivamente para fins de operação, promoção e melhoria da Plataforma. O Usuário declara e garante que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo publicado.
É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação, engenharia reversa ou qualquer forma de exploração comercial do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da Alô Alto Vale.
A Alô Alto Vale trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. O tratamento de dados é descrito detalhadamente na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
A Plataforma coleta e trata os seguintes tipos de dados pessoais, de acordo com as finalidades descritas na Política de Privacidade:
O tratamento de dados pessoais pela Alô Alto Vale é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD: (i) execução de contrato (Art. 7º, V); (ii) consentimento do titular (Art. 7º, I); (iii) cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II); (iv) legítimo interesse (Art. 7º, IX); e (v) exercício regular de direitos (Art. 7º, VI).
O Usuário pode, a qualquer tempo, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Solicitações devem ser encaminhadas para [e-mail de contato/DPO].
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Na fase atual (MVP), a utilização da Plataforma é gratuita para Usuários, não havendo cobrança de comissões, taxas de anúncio ou assinaturas.
A Alô Alto Vale reserva-se o direito de, futuramente, instituir planos pagos, comissões sobre transações ou outras formas de monetização, mediante comunicação prévia aos Usuários com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. A utilização de serviços pagos estará sujeita a termos complementares específicos.
A Alô Alto Vale envidará esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma ininterrupta. No entanto, não garante disponibilidade contínua ou livre de erros. A Plataforma poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:
A Alô Alto Vale não será responsável por eventuais prejuízos decorrentes de indisponibilidade da Plataforma.
A Alô Alto Vale poderá modificar estes Termos a qualquer tempo. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação na Plataforma. Os Usuários serão notificados sobre alterações relevantes por meio de e-mail e/ou notificação na Plataforma.
O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e poderá solicitar a exclusão de sua Conta.
O Usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar o encerramento de sua Conta, desde que não possua negociações em andamento. A solicitação deve ser feita através das configurações da Conta ou mediante contato com a Equipe de Gestão. Após o encerramento, os anúncios ativos do Usuário serão desativados.
A Alô Alto Vale poderá encerrar ou suspender a Conta de qualquer Usuário, a qualquer tempo, mediante notificação, nas seguintes hipóteses:
Após a rescisão, o Usuário perderá o acesso à sua Conta e a todos os dados e conteúdos associados. A Alô Alto Vale manterá os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, conforme previsto na LGPD e na Política de Privacidade.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:
Fica eleito o foro da Comarca de Rio do Sul, Estado de Santa Catarina, como competente para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do domicílio do consumidor nas relações de consumo.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais termos complementares, constituem o acordo integral entre o Usuário e a Alô Alto Vale em relação ao uso da Plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores.
A tolerância da Alô Alto Vale quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá novação, renúncia ou precedente, podendo o direito ser exercido a qualquer tempo.
O Usuário não poderá ceder ou transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da Alô Alto Vale. A Alô Alto Vale poderá ceder, total ou parcialmente, seus direitos e obrigações a qualquer empresa do seu grupo econômico ou a terceiros, mediante notificação ao Usuário.
Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito. A cláusula invalidada será substituída por outra que, na medida do possível, preserve a intenção original das partes.
Toda comunicação entre o Usuário e a Alô Alto Vale será realizada preferencialmente por meios eletrônicos (e-mail cadastrado na Conta ou canais da Plataforma). As comunicações serão consideradas recebidas na data de seu envio, salvo prova em contrário.
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos ou à Política de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato através dos seguintes canais:
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